山的月光 2008-8-13 07:10
购买戴尔电脑的噩梦
买DELL笔记本快一个月了没收到货
555555，因为8月1日要出差，计划购买台笔记本，咨询DELL时，销售代表说很快能取到笔记本（5 －10个工作日），让我放心订购，并劝说 DELL的服务全球第一。（现在看来，我可以很付责任的告诉大家，全是DELL在放屁，大家可以试试DELL的免费电话，除了购买的电话你一打就有人接，其它的技术部，关怀部，全打不通，最少10分钟才能打通，后面很详细，请接着看）
本人于2007年7月9日订了台Dell的inspiron 1420,恶梦从现在就开始了：
2007年7月9日订购成功，并被Dell扣了钱。被通知7月18日才能收到该款笔记本。期盼中。。。。。
7月18日一天没结果，打电话询问销售代表800－858－2222－9－5377（张菊），说配件缺货，要7月23日才能收到订购笔记本。等。
7月22日又打电话询问DELL,查询得知要7月27日才能收到笔记本。接着等。忙联系销售代表，被告之缺货，还在生产中。让我再等等，货总会到的，我告诉她我8月初要出差，急用电脑，被告之没办法，说来说去就是等，要不就打电话给销售代表，打电话给销售代表张菊，被告之她也没办法，总之一句话等。再打电话给阳光关怀部，开始有点烦了，还是等，要不就退货，但是退货要通过销售代表，直接挂我电话，感觉被当作皮球踢来踢去。然后打销售代表电话一直没人接听，叫留言，看看时间竟打电话从早上打到下班，幸好领导不在。
7月23日接着打电话，问题没解决，现在好了，销售代表不接，关怀部一直忙，从早上打到中午1点，没办法打到技术部，被告之她们不负责此事，须联系阳光关怀部，现在开始骂着娘的给销售代表同阳光关怀部打电话，终于，首先联系上销售代表张菊，被明确告之她一点办法也没有，只能联系阳光关怀部，我说打过去没人接啊，打了一早上了，张菊最后告诉我，问题她没办法处理，还得等，可以打电话到阳光关怀部投诉，并告诉我直接拨800－858－2222－9－2060－ 2－4，就容易打进去了，好不容易打进关怀部了，我都激动得快哭了，所谓的DELL'阳光关怀部'（个人感觉是个可有可无的部门）。该电话打了51分49 秒，一直坐席忙，无人接听（由于一直按2（1是自动网上查询订单，2是转人工服务），致使本人右手中指（个人习惯用中指按电话键）肿胀，现在还在疼痛中。 51分50秒后，所谓的阳光关怀部人员接了电话，被明确告之，7月27日还不一定能收到该款笔记本。"他们也没办法，我可以选择退货，明确劝我退货，并告诉我退货手续。退货手续是留下电话，DELL财务人员于下2－3个工作日联系我，如果办理成功，DELL在20－25天后会把款退到你的卡上。"茫然了，现在不知道该怎么办，有遇到过此问题的朋友请帮个忙，本人发誓，我乱说我死全家，我的客户编号是：3719211，你们可以直接在DELL的网站上看我的订货日期。我的QQ是：442768534，人在上海，8月要出差，现在骑虎难下，真不知道该怎么办了，有相同问题的请加啊。有好方法的也请告诉下，。
个人觉得如果你要买笔记本，如果买信价比特别好的请别选择DELL。
如果你选择DELL笔记本也可以，请公司出面买，对公用户速度会快很多，当然费用嘛。。。。。。。。
如果你还是个人用户要买，那你就再买个399的三年服务吧，舍不得孩子套不到狼，买了服务嘛，可能会快点到货。
如果你又不买服务，又要笔记本，那你就等吧，听说DELL订单最长的也不过20，5，6，7，8天。付了钱不怕不到。就怕贬值。
Tone3 2008-8-13 09:38
DELL?!
同情楼上！严重关注！
是否买DELL我要考虑一下
