山的月光 2008-7-29 07:06
戴尔：M1330黑屏噪音高温问题多 却得不到解决
2007年11月30日电话订购了戴尔M1330 笔记本，之前DELL公司的销售代表很热情，经常打电话询问是否决定买了。再犹豫N久之后还是买了M 1330。我在11月30日电话定购了M1330，我确认定单的前提是销售代表答应传真质量保函的（由于我要求是招行电话分期付款的，29日晚上销售代表告诉我招行分期于12月1日开始取消分期付款了，加上看了很久的电脑也没有选中，觉得M 1330尺寸及重量方面很适合我。之前也看到论坛上的某些黑屏问题，本想我不玩游戏，也无所谓黑屏了，所以在销售代表提供保函的条件下也答应买这款机子了。
30日下午1点多跟销售代表说好确保她传真保函的条件下我才确认定单，可到下午2点多我就收到招行的扣款通知。此时我并没有见到任何保函，所以急忙打电话找销售代表，可之后至5点半下班都没法联系上销售代表，晚上一气之下打电话给招行取消定单，可招行说要有DELL的确认，毕竟这是两家公司之间的合作。所以周末只能再次联系销售代表，联系好久之后终于有人接手机了，销售代表却大声说周五因为家中有人受伤手术来不及请假才找不到她的（连公司所有的主管及其他同事都不知道她此次外出，我真奇怪这么大一个公司可以随便不请假离开公司的吗？质疑。。。为什么这样的事情都能让我凑巧碰上），而且她又发火对我说如此一台破电脑，如果我不想要就可以退款，周一让老板给我保函并联系我。
本想周末DELL同意退机我也可以在周末的时候去选择其它机子，可周一也没等到任何电话，到了下午我查询了一下机子状态，可当时已经到本地仓库了，心想先用用看再说吧，或许没有论坛上说的这么劣质（心里还是存有一丝希望的）如果可以那就也不用麻烦了。正好此时也需要用电脑。周二就收到电脑了。说心里话，还是比较喜欢M 1330的外观的。周三用了一天，周四的时候觉得这电脑音噪音好大哦。就开始报修，终于联系了一个星期后在上周一的时候，DELL终于答应派工程师上门来检测了。当工程师检测一遍电脑后就摇头说此台电脑噪音确实偏大，此时工程师也看到我用EVEREST软件的温度测试结果，也跟着说这电脑温度确实比较高啊。他还说一般GPU温度50上下算是可以的。担心DELL会认为我没证据，所以要求工程师写了电脑问题的证明。果真DELL却一直说是正常。真是相当郁闷（从用机到现在，GPU温度从来不低于63，本周GPU温度在于68至75。我觉得很郁闷，为什么只开QQ跟网页温度就这么高。真担心温度一直往上升。真担心夏天还怎么使用这款本本。昨天周日在家无聊所以试了游戏，玩了半个多小时的极品飞车11电脑果然黑屏了。今天下午终于在最后一刻等到关怀部的来电，却告知只能自己买个散热支架使用，当我提出退机要求时，DELL关怀部却告诉我黑屏/噪音/高温都不属于退机的范围内，DELL关怀部解释说黑屏/噪音/ 高温都是可以用散热支架来缓解问题（对于DELL这样的解释及建议本人真的无法接受，笔记本我买来就是为了出差方便办公，难道出差时还要让我背上一个散热支架吗？难道其它品牌的这么尺寸的机子也有同样的问题吗？曾经有听说这些问题应该是本本设计上的问题，难道没有可能吗？）为什么此款本本出了这么多的问题，DELL却这么轻松的解释。对于此款本本及DELL对此的服务真的很失望。
总之M1330这款本本的问题太多了，DELL上门的工程师告诉我可以换散热片及风扇能缓解这两个问题，但DELL关怀部却告诉我没有必要更换任何配件。既然DELL觉得解决不了问题，那就别卖此款本本，对已卖出的本本也应该做出相应的补偿（如升级为3年上门服务保修）。真的很希望DELL能解决这款本本的问题。好不容易选了一款万元的本本，却有如此之多的问题。真无柰。
etiurmi 2008-7-30 02:57
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huang666 2008-8-5 12:42
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