[内容速览] 2008年2月15日晚8时,筹备近半年的央视国际315社区准时发布上线,上线仅两天,315社区的“投诉平台”栏目就引发了广大网友的关注,大家纷纷通过“投诉平台”反映自己遇到的消费问题。这其中对于“华硕”电脑的集中投诉引起了315社区编辑记者的注意。
CCTV.com消息:(本网记者曹树彬 靳楠北京报道)昨日,对于“华硕”电脑的集中投诉,记者采访了热心网友,并发布了《315社区上线首日投诉引发关注 华硕成投诉热点》 一文,引起广大网友的关注。截止今日10时,"投诉平台" 栏目已经收到20多位网友关于“华硕笔记本电脑”的"投诉信息",更有不少网友将笔记本破损时的照片、相关证据及沟通期间的录音发给记者。
此次“华硕笔记本电脑”投诉主要针对A8、Z99两个型号,投诉内容主要集中在笔记本电脑转轴开裂及TPM功能缺失等方面。据了解在网友所购的原机电脑所附的用户使用手册里明确标明具有TPM功能,但是实际上所销售的产品在使用中却具备这个功能。
对于电脑转轴开裂问题,来自河南郑州的王先生告诉记者:“在和华硕公司相关领导沟通期间,华硕的售后工程师解释说外壳卷轴破裂是由于华硕的设计存在一些缺陷造成的,而且华硕售后经理与我面谈时承认,是华硕公司使用了不合格的材料造成的。但是却不给我合理的处理办法,是很明显的欺诈行为!”
王先生还表示,他目前已经联系了使用华硕笔记本出现问题的200多位网友,并搜集了相关的证据,在必要的时候将用法律武器维护消费者的权益。
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